Guías digitales premium para huéspedes
Grandes estancias.
Empiezan aquí.
Convierte un lugar donde alojarse en un lugar para recordar. Tu hospitalidad, en un solo enlace.
Reservaron un alojamiento.
Regálales una sensación.
Una llegada tranquila. Una cálida bienvenida. Los mejores rincones de la zona, ya en el mapa. Los detalles discretos y cuidados convierten una estancia en un recuerdo.
Hospitalidad cuidada. Sin esfuerzo.LA EXPERIENCIA DEL HUÉSPED
Cada momento.
Cuidado al detalle.
Explora una estancia en The Apartment con nuestra guía de demostración.
Llega con tranquilidad.
La dirección, las llaves y los pequeños detalles. Todo lo que tu huésped necesita antes de llegar.
Para ti: menos preguntas sobre la llegada.
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Piața Mărăști, Timișoara
Caja de llaves junto a la entrada del edificio · código 4248. Dos llaves dentro: una pequeña para el edificio, una grande para el apartamento (2° piso, puerta 7).
Menos complicaciones.
Más emociones.
Detrás de cada estancia sin esfuerzo hay un anfitrión atento. Hacemos que tus detalles lleguen más lejos.
Un código simple. Una bienvenida completa.
En la mesita. En un mensaje. Donde empiece su estancia.
SIÉNTETE COMO EN CASALa hospitalidad habla todos los idiomas.
Haz que tus huéspedes se sientan comprendidos antes de llegar.
Crea tu propiedad
Añade lo esencial: nombre de la propiedad, dirección, Wi-Fi, datos de check-in y contacto del anfitrión. Sin configuración técnica ni herramientas complicadas.
Añade la información para tus huéspedes
Organiza todo lo que los huéspedes necesitan saber: normas de la casa, aparcamiento, electrodomésticos, contactos de emergencia, vídeos y recomendaciones locales.
Comparte la guía
Envíala por WhatsApp antes de la llegada, inclúyela en tu mensaje de reserva o coloca una tarjeta QR dentro del apartamento, la habitación o la recepción.
Un lugar pequeño.
Grandes posibilidades.
Empieza con un solo apartamento. Escala a una cartera entera sin cambiar de herramienta.
Starter
Para tu primera propiedad
- 1 propiedad
- Enlace público de la guía
- Descarga de código QR
- Información esencial para huéspedes
- Recomendaciones locales
- Analíticas de uso de la guía
- Colores de marca
- Experiencia mobile-first para huéspedes
Premium
Para anfitriones activos y mejores experiencias
- Hasta 5 propiedades
- Todo lo del plan Starter
- Hasta 5 vídeos por propiedad (máx. 2 min cada uno)
- Traducción automática de las guías a 6 idiomas
- Duplicar la estructura de la guía
- Soporte prioritario
- Ayuda con la configuración de tu primera propiedad
Hotel
Para hoteles boutique y estancias cuidadas
- 1 ubicación de hotel
- Hasta 20 guías de habitación
- Código QR para cada habitación
- Hasta 5 vídeos por habitación (máx. 2 min cada uno)
- Información compartida del hotel
- Recomendaciones locales
- Analíticas de uso de la guía
- Traducción automática de las guías a 6 idiomas
- Ayuda con la configuración de tus primeras 5 habitaciones
¿Más de 20 habitaciones? Contáctanos para una configuración personalizada.
Los precios no incluyen IVA. El IVA se añade automáticamente en el pago según tu país de facturación y tu situación fiscal.
Nos alegra
que preguntes.
Las preguntas que anfitriones y hoteleros nos hacen más a menudo. Si la tuya no está aquí, escríbenos a support@henoraguest.com. Respondemos en un plazo de dos días laborables.
¿Mis huéspedes tienen que descargar una app?
No. La guía se abre en cualquier navegador web moderno. Los huéspedes solo tienen que tocar el enlace o escanear el código QR. Nada que instalar, ninguna cuenta que crear.
¿Puedo usar Henora junto con mi anuncio de Airbnb o Booking.com?
Sí, es totalmente independiente. Henora no sustituye tus canales de reserva, sino que los complementa. Compartes el enlace de la guía en tu mensaje de reserva o colocas una tarjeta QR dentro de la propiedad.
¿Puedo cancelar cuando quiera?
Sí, desde Ajustes → Gestionar suscripción. La cancelación se aplica al final del periodo pagado; tu guía sigue activa hasta entonces. Tus datos se conservan durante 60 días tras la cancelación por si quieres reactivarla.
¿Ofrecéis reembolsos?
Las suscripciones no son reembolsables una vez que empieza el acceso inmediato, pero a menudo hacemos reembolsos de buena fe por arrepentimiento en el primer cobro, errores de plan o cargos duplicados. Política completa en /refund.
¿Mis huéspedes tienen que crear una cuenta?
Nunca. Abren el enlace, ven la guía y la cierran cuando terminan. Sin inicio de sesión, sin recopilación de correos, sin seguimiento de terceros.
¿Qué idiomas son compatibles?
La interfaz de la app está en inglés y rumano. En los planes Premium y Hotel, tus guías se traducen automáticamente a seis idiomas: inglés, rumano, alemán, francés, italiano y español, de modo que un turista alemán ve tu guía en alemán y uno francés en francés, sin trabajo extra por tu parte.
¿Cuánto puede durar cada vídeo?
Hasta 2 minutos cada uno, y hasta 5 vídeos por propiedad o habitación. Es la duración ideal para una instrucción concreta: check-in, configuración del Wi-Fi, la cafetera, la freidora de aire, el check-out. Los vídeos cortos mantienen la atención del huésped y hacen que las guías carguen rápido.
¿Están seguros mis datos?
Sí. Los datos se alojan en la UE en Supabase y Vercel, cifrados en tránsito y aislados por cuenta mediante seguridad a nivel de fila. Cumplimos el RGPD y ofrecemos exportación de datos y eliminación de cuenta de autoservicio desde Ajustes.
¿Puedo personalizar el aspecto con mi marca?
Sí. Sube una foto de portada o elige un degradado, y luego escoge un color de acento de marca que fluye por toda la guía del huésped: iconos, insignias y estados activos.
¿Y si solo tengo una propiedad?
Perfecto. El plan Starter, 9 €/mes, te da una guía completa para una propiedad con todo lo esencial: datos de check-in, Wi-Fi, recomendaciones, código QR y analíticas.
¿Cuánto tarda la configuración?
Unos 10-15 minutos para lo esencial. La estructura ya está creada, así que solo añades tus datos como el Wi-Fi, el check-in y las normas de la casa, con plantillas de inicio para ir más rápido. Luego puedes enriquecer tu guía con recomendaciones locales cuando quieras; se puede compartir desde el primer guardado.
MENOS GESTIÓN. MÁS HOSPITALIDAD.